▶教學影片
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◆這一課會用到的工具
每一項都可以免費開始。如果你在操作當天發現某個工具改成付費，直接改用清單裡的其他免費工具，不需要為了作業付費。
- ChatGPT免費可開始
對話、文案、摘要、腳本、辦公文件、網頁草稿
- Google Gemini免費可開始
對話、看圖問問題、查即時資訊、與 Google 文件搭配
1教材
先讀一遍，不用背，看得懂就好。
上一課我們知道 AI 的本質是「找規律」。這一課要回答一個更好奇的問題：它憑什麼能講出一整段通順的中文？答案其實很樸素 — 它在玩一個超大型的「接龍」遊戲，一次只猜下一個字該是什麼。
想像一個人讀過非常非常多的文章，你對他說「今天天氣很」，他幾乎不用思考就會接「好」或「熱」。生成式 AI 做的就是這件事：根據你給的開頭，算出「接下來最可能出現的一小塊文字」，然後把它吐出來，再把這一小塊也當成開頭，繼續猜下一塊。一路接到句子完整為止。
這裡有一個新名詞要先講清楚：「token（詞元）」。AI 眼中的文字不是一個字一個字，而是被切成一小塊一小塊的單位，中文常常一到兩個字是一塊，英文常常半個單字是一塊。你不需要會算 token，只要知道兩件事：AI 是一塊一塊產生文字的，而且每個工具都有「一次能處理多少 token」的上限，這就是為什麼超長的文件有時要分段丟給它。
知道「它在接龍」之後，幻覺就不神祕了。接龍遊戲的目標是「接得順」，不是「接得對」。當你問一個它沒學過、或資料很稀少的問題，它仍然會挑一個「看起來最合理」的答案接下去 — 於是就生出一本不存在的書、一條不存在的法條、一個看起來很像真的但其實沒有的網址。它不是在騙你，它只是在做它被設計來做的事。
第二個常見疑問：為什麼同一個問題，問兩次答案不一樣？因為 AI 每次挑「下一塊文字」時，不是永遠挑機率最高的那一個，而是會在幾個高機率選項中帶一點隨機。控制這個隨機程度的設定，業界叫「temperature（溫度）」：溫度低＝比較保守、比較固定，適合翻譯、摘要、資料整理；溫度高＝比較敢跳、比較有變化，適合取名、發想、寫廣告詞。多數對話工具不會讓你直接調數字，但你可以用文字要求它「請給我最保守穩定的版本」或「請大膽一點，給我不一樣的想法」，效果是類似的。
所以生成式 AI 的三個特性可以一起記起來：它是機率的、不是查資料庫的；它追求通順、不追求正確；它天生就有變化、不保證兩次一樣。理解這三點，你就會知道該怎麼用它 — 也會知道哪些場合絕對不能只信它一句話。
這一課的結尾我要再強調一次課程鐵則：AI 的答案會影響決策時，一定要自己查證。它接龍接得越漂亮，你越容易鬆懈，而那正是最危險的時候。
2實作示範
- 打開瀏覽器，網址列輸入 chatgpt.com，畫面停 2 秒讓學員看清楚，接著點進中央輸入框，游標開始閃爍。
- 逐字輸入：「請用『文字接龍』這個比喻，解釋你是怎麼產生一段回答的，不要超過 150 字，不要用專業術語。」按 Enter，鏡頭固定不動。
- 刻意不捲動畫面，讓學員完整看到文字是一塊一塊冒出來的過程 — 旁白同步指出「這就是接龍，它現在正在猜下一塊」。
- 新開一個對話（點左上角「新對話」），輸入：「請幫我想 5 個賣手工餅乾的品牌名稱。」按 Enter，等答案出現後用滑鼠圈起這 5 個名稱。
- 再開一個新對話，輸入一模一樣的那句話，按 Enter。兩個視窗或兩個分頁並排比較，用滑鼠指出「同一句話，名單不一樣」— 這就是隨機性。
- 回到同一個對話輸入：「請給我最保守、最不容易出錯的版本，只要 3 個名稱。」按 Enter，強調「這是把溫度講低」。
- 接著輸入：「現在請大膽一點，給我 3 個完全不同方向、比較有個性的名稱。」按 Enter，並排展示兩批結果的風格差異。
- 示範幻覺：輸入「請推薦三本關於手工餅乾創業的書，附上作者與出版社。」答案出現後，滑鼠複製其中一個書名，開新分頁到搜尋引擎貼上查詢。
- 把搜尋結果畫面放大 — 若查得到就說明「這本是真的」，若查不到就圈起來說明「這就是幻覺，語氣很肯定但東西不存在」。
- 畫面停在搜尋結果頁，字幕壓上：「它追求通順，不追求正確 — 查證是你的工作。」
3可直接複製的提示詞
按一下就能複製，貼到 AI 的輸入框裡直接用。
請用「文字接龍」這個比喻，解釋你是怎麼產生一段回答的，不要超過 150 字，不要使用任何專業術語。
請把下面這段話用三種語氣各重寫一次：一、正式商務；二、親切口語；三、幽默活潑。每個版本 60 字以內，並在最後用一句話說明三個版本分別適合用在什麼場合。原文：「本店本週六因設備維修暫停營業，造成不便敬請見諒。」
接下來請給我最保守、最不容易出錯、每次結果都會差不多的版本，不要創意發揮，只要清楚正確。
請大膽一點，給我 3 個方向完全不同的版本，彼此風格不要重複，並各用一句話說明它的切入點是什麼。
請推薦三本關於「手工餅乾創業」的書，列出書名、作者與出版社。列完後，請你自己標註哪一項你的把握度較低、建議我另外查證。
4換我試試
用同一段文字做出三種語氣的版本，並親手驗證一次 AI 的隨機性與一次 AI 的幻覺。
- 打開瀏覽器進入 chatgpt.com（或 gemini.google.com、claude.ai 任一個），用你的 email 註冊或登入。
- 找一段你自己真的會用到的短文字，例如一則公告、一封通知、一段商品說明，長度 50～100 字，貼進輸入框前先自己讀一次。
- 在輸入框輸入：「請把下面這段話用三種語氣各重寫一次：一、正式商務；二、親切口語；三、幽默活潑。每個版本 60 字以內，最後用一句話說明各自適合的場合。原文：」然後把你剛剛那段文字貼在後面，按 Enter。
- 三個版本出現後，挑出你最喜歡的一個，回覆：「就用第 2 版，但再縮短到 40 字以內，並且不要出現驚嘆號。」觀察它是否照做。
- 驗證隨機性：開一個新對話，把「三種語氣重寫」那句一模一樣再問一次，兩次結果並排比較，數一數有幾個句子完全不同。
- 驗證幻覺：在對話中輸入「請推薦三本和我這個行業有關的書，附上作者與出版社」，把其中一個書名複製到搜尋引擎查詢，記錄查得到或查不到。
- 在記事本寫下三行結論：我最常用的語氣是哪一種、兩次結果差異有多大、我查證的那本書存不存在。
5你應該會做出什麼
- 你手上有同一段文字的三個語氣版本，並且已經挑出一個縮短到 40 字以內、沒有驚嘆號的最終版，可以直接貼去公告或訊息使用。
- 你會看到 AI 確實遵守「60 字以內」「不要驚嘆號」這類限制 — 證明限制講得越明確，成果越可控。
- 兩次問同一句話的結果並排放在一起時，你會看到主要意思相同、但用字與句子順序明顯不同，親眼確認「隨機性」不是傳說。
- 你在搜尋引擎查證書名時，會遇到兩種結果之一：查得到（AI 這次是對的），或查不到／查到的作者出版社對不上（這就是幻覺）。兩種結果都完成了本課目標。
- 你能用自己的話說出：AI 是一塊一塊接龍生出文字的，它追求通順不追求正確，所以會有幻覺，也所以兩次答案不一樣。
- 你知道在沒有任何設定旋鈕的情況下，只要多打一句「請保守穩定」或「請大膽一點」，就能改變輸出的風格幅度。
6隨堂測驗
選一個答案，馬上看到解析。答錯也沒關係，解析才是重點。
關於「為什麼生成式 AI 會產生幻覺」，下列哪一個解釋最正確？
7這一課的重點筆記
- 生成式 AI 的本質 = 超大型文字接龍：根據前面的內容，猜下一塊文字。
- token（詞元）= AI 眼中的文字小塊，中文約 1～2 字一塊；工具一次能吃的量有上限，長文件要分段。
- 幻覺的成因：接龍追求「通順」而不是「正確」，沒學過也照樣接一個最合理的。
- 同一題兩次答案不同，是因為挑下一塊時帶有隨機，不是故障。
- temperature（溫度）白話版：低＝保守穩定（翻譯／摘要／整理），高＝敢跳有變化（取名／發想／文案）。
- 沒有旋鈕也能調：直接說「請保守穩定」或「請大膽一點，給我三個不同方向」。
- 限制講得越具體越有效：字數上限、禁用詞、語氣、格式，AI 都會照做。
- 鐵則複習：AI 的答案會影響決策時，一定要自己查證 — 它越講得漂亮，越要查。
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